60000 - 80000 руб. Руководитель клиентской службы

Дата публикации: 18.10.2020
  • Местоположение: Москва
График работы: Полная занятость
Опыт работы: от 1 года

Обязанности:

  • Полное административное руководство службами ресепшен и call-центра клиники
  • Мониторинг, анализ и корректировка бизнес-процессов службы ресепшен и Call-центра
  • Корректировка и внедрение стандартов обслуживания пациентов, контроль качества
  • Корректировка и внедрение инструментов привлечения и удержания первичных и вторичных пациентов
  • Мотивация сотрудников ресепшен и Call-центра
  • Ведение аналитики и отчетности
  • Взаимодействие с подразделениями клиники, налаживание коммуникаций между административным персоналом и медицинским
  • Разрешение спорных и конфликтных ситуаций

Требования:

  • Высшее образование
  • Обязателен опыт работы руководителем не менее 2х лет в медицинском учреждении
  • Клиентоориентированность
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Дисциплинированность, высокий уровень внутренней мотивации

Условия:

  • График 5/2, 09:00-18:00 (обсуждается на собеседовании)
  • Стабильная заработная плата
  • Трудоустройство согласно ТК РФ
  • Территориально - м. Шоссе Энтузиастов