Аналитик 2-ой линии поддержки iSales

Дата публикации: 16.11.2020
  • Местоположение: Москва
График работы: Полная занятость

Должностные обязанности:

Обеспечивать поддержку критического для бизнеса сервиса автоматизации продаж через приложение iSales
Выполнять задачи по решению инцидентов.
Решение не менее 85% инцидентов согласно SLA поддерживаемого сервиса от общего числа инцидентов, решенных за месяц.

Условия работы:

Удалённый формат работы;
Стандартный график, 5/2;
Оформление по ТК РФ;
Белая заработная плата.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке, желателен опыт поддержки корпоративных информационных систем;
Базовое знание SQL;
Понимание ITSM и ITIL.